扬州苏普光电科技有限公司

　　公司售后服务部是质管部下属专职机构。售后服务的宗旨是：急客户所急，千方百计保证生产。先解决问题，后分析责任。售后服务部由公司内经验最丰富的高级工程师、专家和装配技师组成。根据客户的反馈情况，立即查阅原始记录，分析事故原因，制定最佳解决方案，并以最快的速度实施。我们的许诺是：班上时间接到客户反馈电话，当天答复。下班时间接到客户反馈电话，应在第二天上班后，4小时内答复。下班时间、周六、日及节假日客户有紧急情况，应立即向上级主管电话联系汇报，采取紧急措施。公司的《客户反馈单》记录了每次事故的现象、原因、解决方法、客户的意见、纠正预防措施等内容，确保类似事故不再重犯。凡产品因设计和制造出现的质量问题，均提供免费维修或更换服务。